Votre sextoy ne se connecte pas : comment vérifier la connexion Bluetooth

Votre sextoy est allumé, l’application recherche un appareil, mais rien ne se passe ? Vérifiez d’abord la batterie, le Bluetooth de votre smartphone et l’application correspondant exactement à votre modèle. Recherchez ensuite l’appareil à l’aide de la fonction de connexion de cette application. La procédure peut différer de l’appairage d’un casque dans les réglages de votre téléphone.

Quatre points à vérifier en premier

• Le sextoy répond à ses boutons ? Si ce n’est pas le cas, commencez par vérifier la charge et la mise en marche.
• La version est la bonne ? Comparez le nom complet du modèle avec celui indiqué dans le mode d’emploi. Des versions qui se ressemblent peuvent avoir des fonctionnalités différentes dans l’application.
• L’application est la bonne ? Ouvrez l’application indiquée dans le mode d’emploi du produit et recherchez la fonction permettant d’ajouter un appareil.
• Un redémarrage de l’application peut aider ? Fermez complètement l’application, puis ouvrez cette application de nouveau et recommencez les étapes d’appairage prévues.

Ne modifiez qu’un seul réglage à la fois. Vous pourrez ainsi repérer l’étape qui a un effet. Vérifiez également si le sextoy apparaît ou si c’est seulement la connexion qui échoue ensuite. Il s’agit de deux types de problème différents.

Satisfyer Connect : activer le mode application

Pour les modèles Satisfyer équipés du Bluetooth, suivez cet ordre :

1. Maintenez le bouton principal enfoncé pendant quatre secondes.
2. Relâchez le bouton dès que vous sentez deux brèves impulsions.
3. Dans Satisfyer Connect, ouvrez la rubrique « Mes Satisfyer » ou « My Satisfyers ».
4. Appuyez sur l’appareil pour établir la connexion.

Si le sextoy a déjà été connecté à un autre téléphone, supprimez d’abord le sextoy de l’application sur cet appareil à l’aide de l’option « Oublier l’appareil ». Sous iOS, supprimez également l’ancien appareil dans les réglages Bluetooth. Ces étapes sont décrites dans l’aide officielle de Satisfyer Connect.

L’appareil apparaît, mais ne se connecte pas

Si un appareil Satisfyer est détecté, supprimer la connexion Bluetooth existante, puis rétablir les paramètres d’usine peut aider. Pour cela, suivez les instructions de réinitialisation correspondant à votre modèle exact. N’essayez pas de combinaisons de boutons au hasard.

Si le problème persiste, indiquez au service d’assistance le nom du modèle, le smartphone utilisé, l’application et le message d’erreur. Une description comme « L’appareil apparaît, mais la connexion échoue après avoir appuyé dessus » est plus utile que « Ça ne marche pas ». Si vous envoyez une capture d’écran, veillez à ne pas y faire apparaître de messages privés ou de données de compte.

Et avec une autre marque ?

Vous pouvez aussi appliquer les quatre vérifications de base aux autres marques. En revanche, la durée d’appui sur le bouton Satisfyer et le signal de deux impulsions ne constituent pas des instructions générales pour tous les sextoys. Recherchez la procédure d’appairage et de réinitialisation prévue pour votre modèle. Il n’est pas nécessaire d’acheter un nouveau sextoy pour effectuer ces vérifications.